O modelo de negócio Software as a Service (SaaS) tem crescido muito nos últimos anos, por causa de plataformas amplamente usadas como Netflix, HubSpot e DocuSign. Com esse crescimento, surge a necessidade de um gerenciamento SaaS eficaz, para controlar custos, assegurar visibilidade, conformidade e eficiência operacional.
O que é SaaS
Software as a Service (SaaS) é um modelo de distribuição de software no qual um provedor de nuvem hospeda aplicativos e os disponibiliza para usuários finais pela Internet. Assim, um fornecedor de software independente pode contratar um provedor de nuvem terceirizado para hospedar o aplicativo. Além disso, em casos de empresas maiores, como a Microsoft, o provedor de nuvem também pode ser o fornecedor de software.
SaaS é uma das três principais categorias de computação em nuvem, juntamente com infraestrutura como serviço (Iaas) e plataforma como serviço (PaaS). Dessa forma, representa uma variedade de profissionais de TI, usuários de negócios e usuários pessoais usam aplicativos SaaS.
Por que o gerenciamento SaaS é essencial para o setor de TI
Com o avanço das soluções baseadas em nuvem, a gestão de SaaS deixou de ser opcional. Assim, à medida que as empresas expandem o uso de licenças por assinatura, o controle de custos e o monitoramento de uso de aplicativos tornam-se essenciais para evitar desperdícios e vulnerabilidades.
Gerenciar SaaS de forma eficiente significa:
- Ter visibilidade total sobre todos os aplicativos utilizados;
- Controlar gastos e eliminar assinaturas duplicadas ou subutilizadas;
- Proteger dados corporativos e garantir conformidade com normas como a LGPD;
- Aumentar a produtividade dos times de TI e dos usuários finais.
Empresas que fazem o gerenciamento manual, usando planilhas, enfrentam limitações sérias, principalmente quando o número de aplicativos cresce rapidamente. É aí que entram as ferramentas de gerenciamento SaaS, que automatizam a coleta de dados, reduzem o custo, rastreamento de licenças e segurança de acesso.
Gerenciamento de fornecedores SaaS como parte do ITAM
O IT Asset Management (ITAM) evoluiu para incluir não apenas ativos físicos, mas também ativos digitais e em nuvem. Com a expansão dos serviços SaaS, o controle de fornecedores se tornou um pilar estratégico da governança de TI.
O gerenciamento de fornecedores SaaS ajuda as empresas a:
- Centralizar dados de contratos, pagamentos e uso de software;
- Padronizar processos de aquisição e renovação;
- Obter relatórios precisos de desempenho e custo-benefício;
- Reduzir riscos relacionados a shadow IT e falta de compliance.
Esse tipo de gestão garante que a empresa use apenas os serviços realmente necessários, com melhor aproveitamento de recursos e maior economia.
Principais desafios do gerenciamento SaaS em 2025
- Conformidade e segurança de dados
Com a ampliação do trabalho remoto e das leis de privacidade, a conformidade em TI se tornou prioridade.
Assim, empresas precisam assegurar que todos os aplicativos contratados sigam padrões rigorosos de segurança, criptografia e proteção de dados sensíveis.
O compliance em TI envolve não apenas a verificação de fornecedores, mas também o cumprimento de exigências legais, auditorias periódicas e gestão de riscos cibernéticos.
- Falta de visibilidade sobre o ambiente SaaS
Um dos maiores desafios das equipes de tecnologia é saber exatamente quantos e quais aplicativos estão sendo usados. Afinal, sem visibilidade, torna-se difícil prever custos, planejar capacidade e manter controle sobre o ciclo de vida dos softwares.
- Controle de acesso e governança de usuários
Ter um controle de acesso eficaz é essencial para manter a segurança e o desempenho do ambiente SaaS. Conheça algumas boas práticas do controle:
– Implementar Single Sign-On (SSO) para reduzir senhas e simplificar auditorias;
– Definir hierarquias de acesso com base em cargos e responsabilidades;
– Automatizar o provisionamento e desativação de contas;
– Monitorar o uso de permissões privilegiadas.
Dessa forma, essas medidas reduzem erros humanos, aumentam a segurança e facilitam o compliance corporativo.
- Digitalização e automação de processos
Automatizar o gerenciamento SaaS é a chave para escalar operações sem aumentar custos.
Dessa forma, soluções modernas oferecem dashboards centralizados, alertas de uso e integração com ERPs e plataformas de segurança.
Como começar o gerenciamento SaaS do zero
1. Identifique os responsáveis por cada software
Reúna representantes de TI, compras e finanças para mapear todos os aplicativos em uso e seus responsáveis. Essa etapa cria transparência e responsabilidade compartilhada entre os departamentos.
2. Priorize os aplicativos de maior impacto
Aplique o princípio 80/20: comece analisando os 20% de aplicativos que representam 80% dos custos ou do uso. Assim, é importante focar, no primeiro momento, em softwares essenciais como Slack, Jira, Salesforce e Office 365, e descubra oportunidades de otimização.
3. Revise contratos e planeje renovações
Crie um calendário com todas as renovações de licenças e contratos SaaS.
Afinal, tendo esses eventos como ponto de partida servem para negociar descontos, consolidar fornecedores e adotar processos de automação.
4. Implemente uma ferramenta de gestão SaaS
Ferramentas de gerenciamento SaaS ajudam a:
- Centralizar todas as informações em um único painel;
- Controlar custos e uso em tempo real;
- Detectar riscos de segurança e conformidade;
- Aumentar a visibilidade e eficiência operacional.
Assim, com o parceiro certo, a migração para uma plataforma de gerenciamento SaaS pode ser rápida e gerar economias imediatas. O Mattzero pode ser um parceiro estratégico para o gerenciamento SaaS e gestão de nuvem.
Gerenciamento SaaS estratégico para sua empresa
O gerenciamento SaaS é um componente estratégico para qualquer empresa que dependa de tecnologia.
Com ele, é possível reduzir custos, garantir segurança, manter conformidade e melhorar o desempenho operacional.
Assim, investir em uma abordagem estruturada, baseada em visibilidade, automação e governança, é o caminho para um ambiente de TI mais seguro, eficiente e preparado para o futuro.
O MattZero pode ser um grande aliado no gerenciamento de SaaS e impulsionar o crescimento estratégico da sua empresa. Agende uma demonstração com o MattZero e descubra como otimizar o uso de SaaS na sua empresa, economizando tempo, dinheiro e recursos.